Condiciones de envío

Cuando realizas un pedido en Home Heavenly los gastos de envío se incluyen en el precio final de tu pedido, ya que el sistema calcula los costes de entrega dependiendo de la dirección de envío y los modifica automáticamente al añadir productos o variar las cantidades.

Los pedidos realizados antes de las 16h, podrán ser enviados el mismo día, dependiendo del volumen de pedidos. (días laborables)

Podrás ver todos los gastos desglosados en tu carrito de la compra antes de confirmar el pedido: los productos elegidos, la disponibilidad de estos, el coste de envío y las posibles comisiones e impuestos. Es muy importante que antes de hacer clic en el botón “Realizar mi pedido” compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto (productos, cantidad, acabados, etc.) al igual que la información personal. En caso de haber sido confirmado el pedido, y de querer realizar un cambio, deberá dejar una anotación en el mismo, accediendo a su área de clientes en el apartado "Mis pedidos" y luego "Añade un comentario".

Para cancelar un pedido es aconsejable contactar lo antes posible por medio del formulario de contacto al Servicio al Cliente, así de poder cancelar la gestión de envío. Además, deberá dejar dicha información mediante un mensaje en el pedido.

Las devoluciones de material por cualquier causa no imputable a Home Heavenly en cuyo pedido inicial el producto se adquirió con la promoción de envío gratuito, o cualquier otro tipo de promoción, se le descontará al cliente el importe correspondiente al envío, en función de la cantidad de material / peso / nº de bultos devueltos.

Los gastos de envío, en el caso de no sean gratuitos, pueden variar en función de la dirección de entrega, el peso y el volumen total de los productos solicitados.

En el momento de la entrega:

En cuanto el consumidor toma posesión de los bienes, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante:

- No firme el albarán de entrega hasta que haya comprobado el contenido de los paquetes y el estado de la mercancía

- No ceda a la presión de los repartidores, tómese el tiempo para examinar su mercancía.

Si, en el momento de la inspección de la mercancía, se comprueba que no se ajusta a la orden de pedido o que ha sufrido daños durante el transporte, deberá rechazar el paquete y, sobre todo, debe indicar sus reservas explícitas en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte)

Dirección de entrega

El plazo de entrega de cada uno de los artículos de su carrito puede variar dependiendo de los diferentes acabados. Podrás consultar estos plazos en la ficha del producto, antes de confirmar el pedido. En Home Heavenly tenemos un amplio stock de la mayoría de productos para garantizarte un plazo de entrega rápido. En la compra de cada artículo se especifica el tiempo de entrega.

*No realizamos envíos ni a Ceuta, ni a Melilla, ni en las Islas Canaria.

** Los envíos a islas Baleares están sujeto a suplemento en concepto de gastos de envío dependiendo del producto. Se aconseja consultar por medios del formulario de contacto previamente a la realización del pedido.

El servicio estándar puerta a puerta no incluye la subida al domicilio, de esto deberá hacerse cargo el cliente. El montaje tampoco se encuentra incluido.

* España Península

**Debido al volumen de envíos durante las semanas de las distintas promociones, como el Black Friday, Navidad las entregas pueden sufrir demoras.

Cálculo de los gastos de envío por tramos

Los gastos de envío para pedidos en España peninsular, se calcularán en función del importe total de los productos adquiridos en la compra.

Peso y volumen de los productos

A más unidades de un mismo producto, mayores serán los gastos de envío.

Para los envíos a las Islas Baleares debes tener en cuenta que los gastos de envío variarán dependiendo de la envergadura de cada artículo, aunque la dirección de entrega sea la misma. Por poner un ejemplo, una mesa genera unos gastos de envío superiores a los de una silla, debido a su volumen y peso. Asimismo, también puede suceder que productos de un tamaño similar, generen gastos de envío diferentes, ya que el peso puede variar dependiendo del material de fabricación.

Para que estés totalmente tranquilo, todos los envíos que realizamos desde Home Heavenly cuentan con un seguro a todo riesgo que protege tu pedido hasta 24 horas después de la entrega. Con este seguro, garantizamos la reposición o indemnización correspondiente según el caso, por aquellos daños derivados del transporte. Para poder aplicar las garantías que cubre el seguro, es muy importante que indiques siempre estos daños en el albarán de entrega.